Frequently Asked Questions

Para obtener información sobre los tiempos de envío, consulte la pestaña 'Entrega y devoluciones' en la página del producto, ya que cada diseño varía.

Todos los artículos se envían por correo certificado de primera clase, lo que requiere una firma a través de Royal Mail. Esto suele demorar entre 1 y 2 días hábiles, pero no está garantizado.

Si necesita su pedido para una fecha específica, le recomiendo actualizar a 'Entrega exprés' al momento de pagar, esto se enviará mediante Royal Mail Special Delivery.

Si necesita realizar algún cambio en su pedido o cancelarlo, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido enviando un correo electrónico a katherineseamanjewellery@gmail.com.

Los pedidos inferiores a 50 £ tendrán un coste de 3 £. Para pedidos de 50 £ o más, el envío es gratuito. Sin embargo, si desea actualizar a Entrega especial, se aplicará un coste adicional de 5 £ al finalizar la compra. Elija la opción "Entrega exprés".

Por favor, indique su solicitud de un medidor de anillo ajustable en el cuadro de comentarios al completar su compra.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o cambio, puede contactarnos a katherineseamanjewellery@gmail.com y los detalles de la dirección de devolución se le enviarán por correo electrónico.

Si se acepta su devolución, organice el envío de la misma. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los gastos de devolución y se recomienda realizar la devolución mediante entrega registrada de Royal Mail.

Si necesita que su pedido sea entregado antes del tiempo estimado, comuníquese conmigo de antemano para analizar la viabilidad.

Sin duda, tenemos la capacidad de producir artículos únicos y distintivos. Comuníquese con nosotros a katherineseamanjewellery@gmail.com para realizar consultas.

Si el peso de la pieza excede el requisito legal para el sello de metal precioso, esta información se indicará claramente en la página del producto.

Si está interesado en una pieza que no requiere sello, no dude en ponerse en contacto conmigo, ya que este servicio se puede proporcionar por un costo adicional.

Para obtener más información sobre el sello haga clic aquí.

Consulte nuestra guía de cuidado para obtener consejos sobre cómo mantener el brillo de sus joyas.